Atendimento que entende, qualifica e encaminha

A Surf Rio responde com ritmo humano.

Uma prévia guiada da infraestrutura proposta: cada conversa identifica o idioma, consulta a fonte certa, registra o contexto no Kommo e chama uma pessoa quando a experiência pede.

WhatsApp trilíngueKommo centraln8n como motor
Simulação guiadaFluxo demonstrativo. Não representa integração ativa.
A
Alberto · Surf Rioonline
Alberto pergunta por disponibilidade. A IA coleta data, pessoas e origem antes de consultar a agenda.
O que foi recuperado

O estudo anterior vira um ponto de partida visível.

O acervo aponta como simplificar responsabilidades e proteger a experiência do cliente. Esta proposta mantém esse aprendizado, mas começa uma operação nova, rastreável e validada por etapas.

Antes: decisões espalhadas

Conversa, agenda, pagamento e histórico podem acabar em lugares diferentes.

mensagempagamentoagenda

Agora: memória operacional

O Kommo concentra contexto e o n8n executa regras com trilha de decisão.

1Mensagem e origemregistradas
2Decisão e próximo passoexplicáveis
3Humano e financeiroconectados
Limite honesto: contas, credenciais, dados e integrações antigos não foram validados nesta apresentação. A implantação começa por inventário, acesso mínimo e homologação.
Origemcanal e consentimento
Conversaidioma e intenção
Decisãoagenda, preço ou humano
RegistroKommo e evento financeiro
Memória do agente

1 memória conecta 5 ações.

Escolha uma rota para ver qual contexto o agente recupera, qual fonte consulta, o que responde no WhatsApp e o que registra no Kommo.

Agente Surf Riopercebe · decide · registra
Agenda disponível

Confere o lote de datas liberadas antes de confirmar uma opção ao cliente.

Registrado no Kommo
  • intenção: disponibilidade
  • data e grupo em qualificação
  • próximo passo: retorno com opções
O que vamos estruturar

Capacidades que se comportam como operação.

Os módulos têm entrada, decisão, saída e registro. Selecione qualquer item para ver o exemplo de uso, sem depender de uma explicação abstrata.

Atendimento humanizado por IA

O agente responde como anfitrião, não como formulário.

A resposta usa tom aprovado, consulta fonte confiável quando preço ou disponibilidade importam e transfere para o time quando a conversa sai do limite definido.

Plano de implantação

Uma virada que passa por cada onda.

O trabalho progride por fases com dono, gate e teste prático, mantendo uma rota segura para o time continuar atendendo.

Gate da descoberta

Escopo, proprietários, salvaguardas e acesso mínimo definidos antes de integrar canais.

  • inventário de contas e fontes
  • dados e permissões classificados
  • rota de homologação aprovada
Reunião de estruturação

6 decisões para fechar a implantação.

Na reunião, fechamos autonomia da IA, agendas, pagamentos, reembolsos, dados e o indicador dos primeiros 30 dias.

Como funcionam cancelamentos, estornos e reembolsos hoje?
Que informação a IA pode confirmar sem aprovação humana?
Quais agendas, lotes e bloqueios precisam ser sincronizados?
Quando Stripe ou Pagar.me gera, confirma ou estorna um pagamento?
Quais dados têm consentimento para migrar ao Kommo?
Qual indicador define sucesso nos primeiros 30 dias?